PRISER
Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inkl moms. Slutsumman i kassan är alltid inklusive moms. I kassan anges alltid det totala priset inklusive eventuella avgifter, frakt och moms. De priser som anges är de priser som gäller den aktuella köpdagen, priserna kan komma att ändras utan föregående avisering. Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel vad gäller de priser som anges. Priser på produkter och frakter gäller leverans inom Sverige.
BETALNING
Betalning sker enkelt och säkert antingen via Zettle (Zettle samarbetar med VISA, MasterCard, American Express) eller via Klarna.
ORDERBEKRÄFTELSE
När din beställning har inkommit skickas omgående en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. När sedan beställningen expedieras skickas ytterligare information till dig på samma sätt.
LEVERANSTID
Normalt räknar vi med en leveranstis på 3-7 arbetsdagar. Om en beställd vara skulle vara restnoterad meddelar vi dig detta, samt uppgift på ny beräknad leveranstid. Skulle du inte acceptera den nya beräknade leveranstiden så har du självklart rätt att häva köpet.
FRAKT
Leverans under 20 kg levereras till närmsta utlämningsställe. Vänligen ange ditt mobilnummer för SMS-avisering alt. e-postadress.
Varor 20 Kg - 39,9 Kg, levereras med hemleverans dagtid. Leverans sker till dörr/port helgfri vardag mellan 07.00-17.00. Inbärning ingår ej. Fraktbolaget kontaktar dig för att boka utkörning . OBS OBS att man som mottagare inte kan bestämma leveransintervall då det styrs av fraktbolagets fasta rutter på din ort! I de fall fraktbolaget eller KALK i Hammarlunda kommit överens med mottagaren om dag och tid för leverans, men denne inte finns på plats vid leveranstillfället, kan en extra avgift för ett nytt leveransförsök tillkomma.
För varor 40 kg och uppåt, kontakta oss för uppgift om fraktkostnad.
FRAKTKOSTNAD
Din fraktkostnad framgår i kassan, innan du slutför köpet. Beroende på vilka varor du beställt kan din beställning eventuellt komma att delas upp på två leveranser (beroende på var vi har produkten i lager). Du betalar dock aldrig fraktkostnad för mer än en leverans. För beställningar som skall hämtas i vår butik tillkommer ingen frakt.
Leverans sker endast inom Sverige. Om önskemål finns för leverans utomlands kontakta oss direkt.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Skickade paket: Paket ligger normalt 14 dagar på utlämningsstället. Ej hämtade varor returneras till oss. Ej uthämtade paket räknas inte som hävning av köp, du måste alltid enligt svensk lag meddela oss vid nyttjande av din ångerrätt. Paket som inte hämtats ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för hanteringsavgift, f n 190Kr och våra faktiska fraktkostnader.
Paket som beställts för avhämtning i butik ligger reserverade i 14 dagar. Är varorna inte hämtade inom denna tid makuleras ordern. KALK tar därefter inget ansvar för lagrade produkter. Har varan inte hämtats ut eller levererats under denna tid har KALK i Hammarlunda rätt att slutfakturera ordern.
ÅNGERRÄTT
Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen. Det innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dagen då kunden tagit emot produkten. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig och vill utnyttja ångerrätten. Varan skall vara i lika gott skick som när du fick den, d v s oanvänd och oskadad. Varan skall vara packad i originalförpackning.
Vid övriga köp återtages ej köpta varor.
ÅNGERRÄTTEN GÄLLER INTE OM:
kunden inte meddelat oss inom 14 dagar att han/hon vill ångra köpet, eller om varan är specialbeställd.
OBS: all pigmenterad färg räknas som specialbeställd vara, då denna blandas specifikt till varje kund som beställer. Ångerrätten gäller alltså inte för pigmenterad färg!
När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund alltid för returfrakten. När du utnyttjar din ångerrätt ska du sända eller lämna tillbaka varan till oss inom 7 dagar. Har varan inte kommit till oss inom 14 dagar från den dag du utnyttjade din ångerrätt, upphör rätten till att ångra köpet att gälla.
Återbetalning utförs inom 30 dagar från den dag då vi mottagit och godkänt returen. Observera att eventuell faktura skall betalas även om du returnerar varan. KALK i Hammarlunda är inte ansvarig för eventuella transportskador vid returförsändelser, skicka därför er retur väl emballerat.
RETUR
Så här gör du en retur:
1. Kontakta oss om du vill returnera eller byta din vara. Kopia på kvitto/faktura måste alltid bifogas när du vill byta eller returnera en vara. Du får ett returnummer och returblankett från oss.
2. Fyll i returnblanketten
3. Förpacka varan ordentligt (tillsammans med returblanketten + kopia på kvitto), använd den ursprungliga produktförpackningen och samt ett skyddande produktemballage, likvärdigt det som varan levererades i.
4. Returer skall skickas som brev eller paket, inte mot postförskott
Returer sker vanligtvis på samma sätt som varan transporterats till er. Undantag kan ske om ni önskar att returnera enbart en del av er beställning. Vi rekommenderar er alltid att kontakta oss innan varan sändes i retur, oavsett returorsak.
Returer adresseras till : KALK i Hammarlunda, Hammarlunda 131, 24164 HARLÖSA
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Se även konsumentverket distansavtalslagen & e-handel.
Ångerrätt gäller ej företagskunder.
REKLAMATIONER
Du har rätt att reklamera en vara om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan. Garantier gäller enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss på info@kalkihammarlunda och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan som du vill reklamera och uppge ditt ordernummer. Vi byter i första hand ut varan mot en ny, alternativt om varan är slut i lager återbetalar vi er för produkten.
TRANSPORTSKADA
Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen. För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på din fraktsedel ifrån fraktbolaget i samband med kvittens. Be chauffören notera skadan och signera. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackningen, meddela detta snarast. Vid alla transportskador kontakta info@kalkihammarlunda.se och bifoga i mail tydliga bilder på skadan och eventuellt emballage och uppge i mail ditt ordernummer. . För att vi skall kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Därför behöver vi ha din skadeanmälan inom denna tid.
Om transporten lämnas ut utan påskrift, med fullmakt, kan transporten inte reklameras.
KULÖR PÅ FÄRG
Observera att hur kulörer återges kan varierar mycket beroende på dator, bildskärmens inställningar etc. Vi använder också ofta bilder från våra leverantörer. Vi har inte någon möjlighet att påverka förutsättningarna vid fotograferingen , detta kan också påverka hur en kulör återges/upplevs. Vi rekommenderar därför alltid att beställa en provburk/uppstrykningsprov alt. färgkarta innan man beställer till t ex en hel vägg/helt rum.
När det gäller alla våra färger så används enbart naturliga pigment. p g a naturliga pigments egenskaper så kan mindre färgskillnader förekomma mellan t ex ett färgprov och beställd färg. Detta är alltså inget fel på produkten, utan en del av att detta är en naturprodukt.
ÖVRIGT
Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikation vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment.
PRIVAT POLICY
När du lägger din beställning hos hos uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen skall rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
COOKIES
Denna webbplats innehåller cookies. Vi sparar ingen personlig information via cookies och informationen om dig som besökare kan inte spåras av oss via cookies. Webbplatsen använder sig av en så kallad sessionscookie: ASP.NET_SessionsId. Cookien används för att spara artiklar i varukorgen/kassan under tiden du surfar runt på sidan.
Information om cookies:
En cookie är en liten textfil som skickas från vår webbserver och som sparas av din webläsare. Det finns två sorters cookies, vanliga cookies och sessionscookies. Sessionscookies försvinner när du stänger din webläsare och sparas alltså inte, medan vanliga cookies sparas på din dator en längre tid.
Så kan du undvika cookies.
Vill du inte acceptera cookies kan din webläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webplats begär att få lagra en cookie. Genom webläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webläsarens hjälpsidor för mer information. Du kan också radera cookies från din hårddisk när som helst. Väljer du att inte acceptera cookies kan vissa funktioner fortfarande användas, men du kan begränsa funktionaliteten på vissa websidor.